Online-PaymentZahlungsweise entscheidet über
den Erfolg
Wer im E-Commerce-Bereich tätig ist oder werden möchte,
kommt nicht umhin, sich über das Online-Payment Angebot in seinem Shop oder
Portal Gedanken zu machen.
Anders als im stationären Handel endet im Internet
ein Geschäft zwischen Kunden und Händler mitnichten an der virtuellen Kasse.
Denn das einzige, was der Händler vom Kunden zu diesem Zeitpunkt in den Händen
hält, ist eine per Mausklick nachdrücklich geäußerte
Zahlungsabsicht. Und noch bevor er sich dann über den
tatsächlichen Eingang des Kaufbetrags freuen kann, muss er seine Ware in aller
Regel "in gutem Glauben" an den Kunden ausgeliefert haben. Aus dieser zeitlichen
Differenz entsteht ihm ein nicht zu unterschätzendes Risiko.
Aus Sicht des
(ehrlichen) Kunden, stellt sich ebenfalls die Vertrauens- und
Glaubwürdigkeitsfrage:
- existiert der Händler tatsächlich?
- wenn ich per Nachnahme bestelle, entspricht der Inhalt der Paketsendung der
tatsächlich bestellten Ware?
- sind meine Daten und persönlichen Angaben sicher?
- kommt der Händler, nach getätigtem Kauf, seinen Verpflichtungen nach
(Garantien, Service, etc.)?
Online-Payment
Sichtweisen aus verschiedenen Perspektiven
| Zahlungsweise |
Kundensicht |
Händlersicht |
| Rechnung |
Bequem und sicher für den Kunden: nach
Besichtigung der Ware, kann die Rechnung bezahlt werden |
unsicher, da man nicht weiss, ob die Rechnung
auch beglichen wird |
| Lastschriftverfahren |
Bequem und sicher für den Kunden: bei
mangelhafter Lieferung kann die Lastschrift widerrufen
werden.
Unsicherheitsfaktor: werden die Angaben über
Bankdaten nicht missbraucht? |
Unsicher, da der Kunden (auch bei
einwandfreier Lieferung), die Möglichkeit hat, die Lastschrift zu
widerrufen |
| Nachnahme |
Bei unbekannten (Shop)Anbieter unsicher, da
der Kunde zum Zeitpunkt der Bezahlung nicht weiss, ob der Inhalt der Sendung mit
der getätigten Bestellung übereinstimmt |
Sicher, da zum Zeitpunkt der Warenübergabe
auch garantiert bezahlt wird.
Wermutstropfen: verweigert der
Kunde die Paketannahme, trägt der Händler die Logistik- und
Bearbeitungskosten |
| Vorkasse |
Unsicher, da Kunde nicht weiss, ob nach getätigter Zahlung,
seitens des Händlers die Ware ordnungsgemäß geliefert wird |
Sicher, da die Sendung der Ware erst nach Zahlungseingang
erfolgt |
| Kreditkarte |
Bequem und sicher bei genügender Sicherheit im Shop (SSL,
abgesicherte Datenbanken, etc.).
Unsicherheit: werden die Kreditkartendaten
vom Händler oder Dritten nicht zum Mißbrauch verwendet? |
Sicher durch moderne Verfahren und
"Zahlungsgarantie" ("Liability Shift") bei Verwendung von
3D-Secure oder SPA/UCAF.
Unsicher bei Verwendung herkömmlicher Verfahren, da
keine Zahlungsgarantie besteht. |
Zasterbox Online-Payment
Maßgeschneiderte Lösungen für den individuellen
Bedarf
Zasterbox bietet im Bereich Online-Payment eine große
Vielfalt an sicheren Abrechnungsmöglichkeiten für Ihre E-Commerce-Lösung. Von
Kreditkartenzahlung, über Abrechnung per Lastschriftverfahren, bishin zur
gesicherten Rechnungszahlung, bieten wir einfach zu implementierende,
schnittstellenbasierte Lösungen an, die den abrechnungstechnischen Erfolg Ihrer
E-Commerce-Lösung sichern.
- Zasterbox Payment-Lösungen
| 
